--- title: "Política de privacidad · MakeNow" description: "Qué datos tuyos tratamos cuando nos escribes o nos llamas, para qué, cuánto tiempo y cómo ejercer tus derechos." url: https://makenow.io/privacidad/ lang: es --- # Privacidad Última actualización: 27 oct 2026 ## En resumen Solo usamos tus datos para contestarte y, si trabajamos juntos, para llevar tu proyecto. No los vendemos ni te mandamos publicidad si no nos la pides. ## Quién trata tus datos MakeNow, Madrid (España). Para cualquier cosa sobre tus datos: hello@makenow.io o +34 611 54 99 42. ## Qué datos tratamos Si nos escribes por WhatsApp o por email, o nos llamas: tu nombre, tu teléfono o tu email y lo que nos cuentes de tu negocio. Si rellenas un formulario: lo que escribes (nombre, móvil, email, tu web o tu negocio y lo que nos cuentes), cómo y cuándo quieres que te llamemos y la versión del texto legal que viste. Con el envío guardamos también desde qué página de la web lo mandaste, de qué web venías (solo la dirección de la página, sin lo que va detrás del "?") y las etiquetas de campaña del enlace si las lleva (las que empiezan por "utm\_"). Los botones de WhatsApp pasan por makenow.io/wa/ antes de abrir WhatsApp. Ahí apuntamos solo desde qué página has pulsado, de qué tipo es, en qué idioma, las etiquetas de campaña si las hay y la hora. No apuntamos tu IP ni nada que te identifique, y no usamos cookies. Lo que nos escribas después por WhatsApp lo tratamos como cualquier mensaje. Al visitar la web no te pedimos ningún dato ni usamos cookies de analítica o publicidad. El servidor que la sirve registra datos técnicos de cada visita (como la dirección IP y el navegador) para que funcione y para protegerla de ataques. Para frenar los envíos en masa de robots, usamos tu IP un momento, en memoria, para contar cuántos formularios salen de ella en un minuto; no la guardamos. ## Para qué los usamos Para contestarte y preparar el diagnóstico o la propuesta que nos pidas. Si rellenas un formulario, para llamarte, mandarte el diagnóstico o contestarte, según el que hayas usado. Al recibirlo, nos llega un aviso por email con lo que has escrito, para contestarte a tiempo. Para saber qué páginas llevan a más gente a escribirnos (los clics de WhatsApp y el origen de los formularios), sin saber quién eres. Si nos contratas, para llevar el proyecto, hablar contigo y hacer las facturas. ## Por qué podemos usarlos Porque nos lo pides tú: contestarte y preparar una propuesta son pasos previos a un posible contrato (artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos). Lo mismo vale para lo que mandas por un formulario. Si nos contratas, porque hace falta para cumplir el contrato (artículo 6.1.b) y las obligaciones legales, como las facturas (artículo 6.1.c). Los datos técnicos de las visitas, la comprobación de que no eres un robot y el límite de envíos, por nuestro interés legítimo en que la web y los formularios sean seguros (artículo 6.1.f). ## Comprobación de que no eres un robot En los formularios usamos Cloudflare Turnstile para distinguir a las personas de los robots. Solo se carga cuando empiezas a rellenar un formulario. Para la comprobación, Cloudflare lee datos técnicos de tu navegador y de tu conexión (como la IP o el tipo de navegador); no lee lo que escribes. Lo que guarda en tu navegador lo contamos en la página de cookies. Si tu navegador no tiene JavaScript, no se carga y el formulario se envía igual. ## Cuánto tiempo los guardamos Si no llegamos a trabajar juntos, hasta 12 meses después de la última vez que hablamos; después los borramos. Lo que mandas por un formulario, igual. Si eres cliente, el tiempo que dure el proyecto y, después, el que obliga la ley (por ejemplo, 6 años para las facturas). Hacemos una copia de seguridad cada día y guardamos cada copia 30 días, en la Unión Europea. Si borramos tus datos, desaparecen también de las copias como mucho 30 días después. ## Quién más los ve Nadie más los usa para sus propios fines. Los tratan por encargo nuestro: Cloudflare, que sirve la web, recibe los formularios y guarda las copias de seguridad en la Unión Europea; Supabase, la base de datos donde guardamos los formularios, en Fráncfort (Alemania); y nuestro proveedor de email, por donde nos llega el aviso de cada formulario. Si nos escribes por WhatsApp o eliges videollamada, usas también WhatsApp (de Meta) o Google Meet (de Google), cada uno con su propia política. Cloudflare y Supabase son empresas de Estados Unidos. Aunque guardemos los datos en la Unión Europea, pueden tratar alguno fuera; cuando es así, lo hacen con las garantías que exige el Reglamento General de Protección de Datos (el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea). ## Tus derechos Puedes pedirnos ver tus datos, corregirlos, borrarlos, llevártelos, limitar su uso u oponerte a que los usemos. Escríbenos a hello@makenow.io y te contestamos en un mes como mucho. Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos (AEPD, aepd.es). ## Cambios Si cambiamos algo de esta página, cambia también la fecha de arriba. Cuando la agenda tenga días y horas, la añadiremos aquí antes de ponerla en marcha. ## ¿Hablamos? [Escríbenos por WhatsApp(Abre WhatsApp)](/wa/?t=Hola%2C%20tengo%20un%20negocio%20de%20%5F%5F%5F%20y%20quiero%20saber%20qu%C3%A9%20me%20har%C3%ADais%20y%20cu%C3%A1nto%20costar%C3%ADa.%20%28Lo%20he%20visto%20en%20la%20web%20de%20MakeNow%20%C2%B7%207K3%29)[Te llamamos: 15 minutos](/agenda/) [Te llamamos: 15 minutos](/agenda/)[Escríbenos por WhatsApp(Abre WhatsApp)](/wa/?t=Hola%2C%20tengo%20un%20negocio%20de%20%5F%5F%5F%20y%20quiero%20saber%20qu%C3%A9%20me%20har%C3%ADais%20y%20cu%C3%A1nto%20costar%C3%ADa.%20%28Lo%20he%20visto%20en%20la%20web%20de%20MakeNow%20%C2%B7%207K3%29) Si llegamos tarde, pagas menos. Pregúntanos cuánto. Te contestamos el WhatsApp en el día. De lunes a viernes, de 9 a 19 h; si escribes de noche o en fin de semana, a primera hora del siguiente día laborable. [¿Prefieres no hablar? Te mandamos por escrito las 3 cosas que cambiaríamos y cuánto costaría. Gratis.](/servicios/auditoria-web-gratis/) O escríbenos a [hello@makenow.io](mailto:hello@makenow.io)